Coaching Workshop:
Konflikte lieben lernen –
Konfliktmanagement und
Verhandeln von Lösungen
3 Tage
Zielgruppe
Alle Personen, die lernen wollen, Konflikte mit anderen zum beidseitigen Gewinn zu lösen.
Zielsetzung und Nutzen
Konflikte zwischen Menschen sind so alt wie die Menschheit selbst. Was viele jedoch nicht von ihren Vorbildern lernen konnten, ist, Konflikte auf eine Art und Weise zu lösen, die auf Machtanspruch, Unterwerfung und Rückzug verzichtet. Die im Alltag häufigste Form der Machtausübung ist, den anderen mit logischen, rationalen Argumenten »überzeugen« zu wollen. Das Gegeneinanderargumentieren geht so lange, bis einer sich durchsetzt und der andere nachgibt. Diese scheinbaren Lösungen und Vereinbarungen sind äußerst brüchig und werden meist nicht eingehalten. Das Nichteinhalten der Vereinbarung wird wiederum »logisch« begründet.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, Konflikte als alltäglich möglich anzunehmen, zu verstehen und durch Dialoge führen und Verhandeln auf eine kreative Weise zu lösen. Konflikte lösen zu können ist keine angeborene Fähigkeit, wir müssen sie bewusst erlernen wollen. Dies setzt eine Haltung gegenseitigen Respekts voraus.
Inhalte
- Konflikte als Folgen unterbrochener oder nicht vorhandener Bindungen an gemeinsame Ziele und Interessen erkennen und verstehen.
- Der Umgang mit Gegenargumenten durch Herausfinden grundlegender (verborgener) Bedürfnisse und individueller Interessen.
- Der Herstellung oder Wiederherstellung einer friedlichen, respektvollen Arbeitsbeziehung, aus der stressfreie Kooperation entsteht.
- Die Entwicklung eines Dialogs.
- Die einzelnen Phasen einer Verhandlung.
Vorgehensweise
Die Strategie einer Konfliktlösung durch Verhandeln wird im Seminar vorgestellt und an Beispielen aus dem Alltag der Teilnehmer trainiert. Die Teilnehmer können im Seminar Coaching durch den Seminarleiter in Anspruch nehmen.